•Pojetí delegování
-předávání pravomocí
-nástroj motivování a rozvíjení pracovníků
-forma komunikace manažera s podřízenými
•Delegování jako proces
-přidělování úkolů podřízeným pracovníkům či spolupracovníkům
-předávání odpovědnosti za jejich vykonání
-přidělování odpovídajících pravomocí
-zajištění adekvátních podmínek a zdrojů
•
•Zásady procesu delegování
1.zásada nevměšování se do problematiky
2.zásada nezasahování do svěřených úkolů
3.zásada efektivního delegování
4.zásada znalosti procesu delegování (co delegovat lze a co nikoliv)
•Podmínky delegování
•tým pracovníků - odborníků
•manažerské schopnosti vedoucího pracovníka
•Hlavní cíle delegování
•růst efektivity práce
•zisk
•stabilita
•konkurenceschopnost
•trvale udržitelný rozvoj firmy
•Dílčí cíle delegování (1/3)
•efektivní využívání času manažera (time management)
•efektivní plnění úkolů
•vytvoření podmínek pro vlastní rozvoj
•optimální využití dostupných kapacit
•
•Dílčí cíle delegování (2/3)
•stimulování zaměstnanců
•zvýšení úrovně kompetence podřízených
•tvorba pozitivního interního klimatu
•příprava personálních náhrad
•Dílčí cíle delegování (3/3)
•vyjádření důvěry manažera v podřízené pracovníky
•objektivnější kontrolování a hodnocení pracovníků
•
•
•Úkoly vhodné k delegování
•jednoduché úkoly a rutinní práce
•úkoly pro jednotlivce
•shromažďování podrobností
•detailní práce
•neoblíbené úkoly
•zastupování
•Úkoly nevhodné k delegování
•strategické body,
•úkoly, které jsou povinností manažera,
•důvěrné úkoly s důvěrnými informacemi,
•kontrola a hodnocení pracovníků,
•politicky citlivé úkoly,
•klíčové termínované úkoly,
•nové úkoly,
•špatně definované úkoly.
•Postup při delegování
•akceptace procesu delegování jako nepostradatelné součásti manažerské práce
•sestavení základní osnovy metodiky delegování
•
•
•náročný proces (čas i úsilí)
•výhody pro všechny účastníky tohoto procesu:
pro manažera
pro podřízeného
pro samotnou organizaci
•Jak delegovat
•jasně specifikovat zadání
•vysvětlit smysl a důvody splnění úkolu
•definovat formu a kvalitu výstupů
•reálnost termínů – akceptace pracovníkem
•předání podstatných informací (+ jména spolupracovníků)
•dostatečná pravomoc a definice zodpovědnosti
•delegovat celý úkol
•Přínosy pro manažera
•více času pro prioritní úkoly,
•více práce v kratší době,
•rozvoj kompetencí podřízených,
•jiný pohled na hodnocení pracovníků,
•nové náměty, nápady, inspirace,
•jednodušší kontrola,
•zabránění stagnace.
•Přínosy pro pracovníky
•profesionální přístup,
•dosažení lepších výsledků,
•perspektiva,
•chuť pracovat,
•dobrý pocit.
•Přínosy pro organizaci
•vyšší efektivita
•loajalita pracovníků
•příprava perspektivních pracovníků
•Bariéry delegování
•Osobnostní bariéry (1/2)
•konflikty mezi manažerem a podřízenými
•blokace delegování podřízenými
•osobnostní selhání vedoucích pracovníků
•chybí systém školení a vzdělávání pracovníků
•Osobnostní bariéry (2/2)
•pracovníci nedokážou implementovat teoretické poznatky do svého pracovního procesu
•výrazné osobnostní a charakterové rysy manažerů
•deficit schopnosti delegování (nepřiznání si problému)
•Příklad z praxe
Delegování na Moravské vysoké škole Olomouc
•Organizační schéma
Moravské vysoké školy Olomouc, o.p.s.
•Proces delegování na MVŠO
rektor – řídí činnost školy, činí právní úkony, může oprávnit ke svému zastupování vybraného prorektora (specifické činnosti)
prorektoři – zastupují rektora ve stanovených úsecích činnosti
manažeři a odborní garanti ústavů – vedou ústavy, jsou jmenováni rektorem
•
Krok
|
Fáze postupu delegování
|
Obsah fáze postupu delegování
|
1. krok
|
Analýza práce
|
- analýza vlastní práce,
- co lze delegovat,
- co nelze delegovat.
|
2. krok
|
Plánování delegování
|
- cíle delegovaných odpovědností,
- termíny plnění úkolů,
- zdroje pro plnění delegované odpovědnosti,
- rozhodnutí,
- rozsah delegovaných pravomocí,
- podpora vedení,
- kontrola delegování.
|
3. krok
|
Volba vhodného kandidáta
|
- schopnosti kandidáta,
- charakterové rysy,
- motivace,
- sociální dovednosti,
- časové hledisko,
- výběr dle systematických otázek.
|
4. krok
|
Správný způsob předávání
odpovědností
|
- jak delegovat,
- úrovně delegované pravomoci.
|
5. krok
|
Podpora delegování
|
- komunikace s pracovníkem,
- určení pořadí priorit,
- zpětná vazba.
|
6. krok
|
Kontrola výstupů delegovaných
činností
|
- reporty,
- kontrola,
- audit.
|